Ob für den Alltag zu Hause oder den Werktag im Büro – hier finden Sie alle wichtigen Informationen rund um unseren Lieferservice: zu unseren Biokisten, zum Online-Shop, zum Bestellprozess, zum Lieferrhythmus und zu allem, was Sie sonst noch wissen möchten.
Kompakt, klar und auf den Punkt.
Wann bekomme ich meine Bestellung geliefert?
Wenn Sie montags bis 14:00 Uhr bestellt haben, beliefern wir Privatkunden immer donnerstags, kurz vor dem Wochenende. Aus ökologischen Gründen gibt es feste Routen, auf denen wir alle Adressen eines bestimmten Liefergebiets anfahren.
Geschäftskunden beliefern wir montags, abgestimmt auf Büro- und Praxiszeiten. Die Lieferung kommt also pünktlich zum Wochenstart.
So halten wir generell die Wege kurz und schonen die Umwelt.
Muss ich bei der Lieferung zuhause sein?
Nein, Sie können völlig frei planen. Nennen Sie uns einfach bei der Bestellung einen witterungsgeschützten, diebstahlsicheren und zugänglichen Abstellort, an dem wir Ihre Lieferung deponieren können.
Was kann ich tun, wenn ich Sonderwünsche habe oder mit meinem Lieferort außerhalb des Liefergebietes liege?
Sie möchten größere Mengen bestellen oder Sie wohnen etwas außerhalb unserer Touren? Schreiben Sie uns eine Mail an kontakt@biomobil.de oder melden Sie sich telefonisch.
Größere Mengen können wir individuell absprechen und ab einem bestimmten Warenwert liefern wir auf Anfrage auch in umliegende Orte. Wir prüfen gern, was möglich ist.
Was genau ist eine Biokiste?
Unsere Biokisten sind vorkonfiguriert und enthalten sorgfältig zusammengestelltes Obst und Gemüse in 100 % Bio-Qualität – damit Ihre Bestellung einfach, frisch und bequem ist.
Sie können zwischen reinen Obst- oder Gemüsekisten und gemischten Varianten wählen. Außerdem bieten wir Kisten in unterschiedlichen Größen – für Familien, Singlehaushalte oder Institutionen und Büros. Die Zusammenstellung variiert wöchentlich, abhängig von Saison und Verfügbarkeit. So bleibt Ihre Kiste abwechslungsreich und immer frisch.
Da manche Produkte gewogen werden, kann der Endpreis leicht vom angegebenen Richtwert abweichen. Selbstverständlich berechnen wir nur das, was tatsächlich in Ihrer Kiste enthalten ist.
Was, wenn keine Kiste richtig zu mir passt?
Kein Problem. Sie müssen keine Standard-Biokiste nehmen.
Stellen Sie sich Ihre Wunschlieferung mit Obst und Gemüse einfach selbst zusammen – im Onlineshop können Sie frei wählen, was in Ihrer Lieferung enthalten sein soll.
Muss ich die Biokiste regelmäßig bestellen?
Keineswegs. Sie bestellen, wann Sie wollen und so oft Sie wollen, ob regelmäßig, unregelmäßig oder spontan. Natürlich können Sie auch ein festes Abonnement vereinbaren, z. B. wöchentlich oder 14-tägig.
Und wenn Sie die Biokiste eine Zeit pausieren oder generell nicht mehr haben wollen, können Sie dies ganz einfach in Ihrem Kundenkonto auf unserer Website ändern.
Wie kann ich beim Biomobil bestellen?
Sie bestellen ganz unkompliziert über unseren Biomobil-Onlineshop.
Sie wählen die gewünschten Artikel oder Biokiste(n) aus und legen alles in den Warenkorb. Entweder registrieren Sie sich als Neukunde oder loggen sich in Ihr Kundenkonto ein.
Alle Artikel können im Bestellrhythmus individuell angepasst werden. Änderungen, Pausen oder Beenden sind jederzeit im Kundenkonto möglich.
Kann ich den Biomobil-Lieferservice auch erst mal testen?
Selbstverständlich. Auch wenn für die erste Bestellung von Ihnen ein Kundenkonto angelegt werden muss, können Sie im Nachgang Ihr Kundenkonto wieder löschen. Wir freuen uns natürlich, wenn Sie unser Service überzeugt und Sie regelmäßiger Kunde in unserem Online-Shop werden.
Muss ich ein Abonnement abschließen?
Nein. Sie entscheiden selbst, wann und wie oft Sie bestellen – einmalig, gelegentlich oder regelmäßig. Wir freuen uns natürlich sehr, wenn Sie Stammkunde werden und wir Sie mit unserem Lieferservice überzeugen können.
Warum sehe ich meine Biokiste nicht als eigenen Posten auf der Rechnung?
Die Biokiste wird auf Ihrer Rechnung nicht als einzelner Posten ausgewiesen. Stattdessen sind alle enthaltenen Artikel einzeln aufgeführt – insbesondere, weil sich Mengen bei Wiegeartikeln unterscheiden können. So zahlen Sie nur das, was tatsächlich geliefert wurde.
Wie kann ich bezahlen?
Sie können bequem per Lastschrift oder PayPal bezahlen. Abgebucht wird erst nach der Lieferung, weil Wiegeartikel (z. B. Obst/Gemüse) und Pfandbeträge erst beim Packen exakt berechnet werden.
Wie wird mit Pfand und Liefergebühren umgegangen?
Wir liefern unsere Ware in wiederverwendbaren Transportboxen, um Verpackungsmüll zu vermeiden. Für diese Boxen berechnen wir ein Pfand, das Ihnen nach Rückgabe selbstverständlich wieder gutgeschrieben wird.
Geben Sie die Mehrwegbox und alle Pfandartikel (z. B. Flaschen), die Sie von uns erhalten haben, einfach bei der nächsten Lieferung an unsere Fahrer zurück – oder stellen Sie sie am vereinbarten Abstellort bereit. Das Pfand wird anschließend Ihrem Kundenkonto gutgeschrieben.
Bitte haben Sie Verständnis, dass wir bei einem Bestellwert unter 25 € eine Liefergebühr von 3,95 € berechnen müssen.
Muss ich die leeren Transportkisten bis zur nächsten Lieferung aufbewahren?
Bitte tun Sie das. Sie können die Mehrwegkisten(n) einfach zur nächsten Lieferung an Ihren Abstellort stellen oder direkt dem Fahrer mitgeben. Der Pfandbetrag wird Ihrem Kundenkonto gutgeschrieben.
Bekomme ich wirklich nur Bio-Ware geliefert?
Die kurze Antwort lautet: Ja.
Wir sind ein zertifizierter Bio-Händler und werden regelmäßig kontrolliert. Auch unsere Partnerbetriebe – ob regional oder aus dem europäischen Ausland, sind geprüfte Bio-Erzeuger. So können wir Ihnen 100 % Bio-Qualität garantieren – von der Erzeugung bis zur Lieferung.
Sollte ich noch Fragen haben oder mal unzufrieden sein, an wen wende ich mich?
Wir geben immer unser Bestes, damit Ihre Bestellung frisch, vollständig und pünktlich bei Ihnen ankommt. Sollten Sie noch Fragen haben oder sollte bei Ihrer Lieferung einmal etwas nicht stimmen, sagen Sie uns bitte direkt Bescheid – telefonisch oder per Mail. Nur so können wir schnell reagieren und besser werden. Sie können sich darauf verlassen, wir finden eine Lösung.
E-Mail: kontakt@biomobil.de
Telefon: 0281-2068962
Mobil & Whatsapp: 0157-52029423
Telefonische Erreichbarkeit:
Mo – Fr: 9:00–17:00 Uhr
Wir sind gerne persönlich für Sie da:
E-Mail: kontakt@biomobil.de
Tel.: 0281/2068962
Telefonische Erreichbarkeit:
Mo – Fr: 9:00-17:00 Uhr
